在上海第26届亚洲宠物展览会期间,新瑞鹏宠物医疗集团(下称“新瑞鹏集团”)荣获美团颁发的年度领航者奖,不仅体现出新瑞鹏集团在业内的领导地位,还反映出美团对新瑞鹏集团在服务客户的专业性以及双方合作共赢的认可与信任。
此次活动吸引了众多行业伙伴和宠主的广泛关注。新瑞鹏宠物医疗集团副总裁、医院集团副总经理董轶先生和美团休闲娱乐全国KA业务负责人许凌莉女士以及双方多位管理成员共同出席活动。颁奖仪式之前,双方企业的代表分别作主题分享,分析宠物医疗行业的趋势,同时表达深化合作的信心与期待。
新瑞鹏宠物医疗集团副总裁、医院集团副总经理董轶先生表示,当前中国宠物市场快速增长,医疗板块的增速和重要性日益突出。一方面,宠主医疗意识普遍增强,医疗服务频率和消费金额普遍上升;另一方面,宠物开始迎来老龄化,深度医疗和高端医疗的需求陡增,这就对诊疗的专业性提出了更高的需求,专科化正在成为大势所趋。
新瑞鹏宠物医疗集团副总裁、医院集团副总经理 董轶先生
从供给端,随着中国宠物医院进入内卷时代,专科化转型也成为越来越多宠物医院打造差异化竞争优势的选择。董轶先生表示,中国兽医专科发展较晚,到现在发展仅有12年,有些问题亟待解决。比如,缺乏系统的专科培养体系,国际认证的专科医生匮乏,以及专科、全科尚未形成互补效应等。
即便如此,新瑞鹏集团率先探索专科建设,已取得成效和经验,董轶先生介绍了新瑞鹏集团专科发展的现状及专科人才“选育用留”相关机制。目前,新瑞鹏集团已打造十五大专科——内科、神经科、皮肤科、眼科、猫科、骨科、麻醉科、肿瘤科、心脏科、牙科、影像科、普外科、中兽医科、异宠科和马科。
董轶先生表示,未来十年中国宠物医疗将呈现智能化、数字化、个性化以及专科化四大趋势。新瑞鹏集团已经建成了成熟的十五大宠物专科,基于“1+P+C”三级诊疗体系下的庞大医院网络,以及数字平台,能够实现诊疗的全场景覆盖,通过与美团在宠物诊疗的深度合作,能充分发挥自身诊疗优势,极大地为宠主携宠就诊提供便利,实现多方合作共赢。
美团休闲娱乐全国KA业务负责人许凌莉女士指出,随着人们生活水平的提高、家庭结构的变化和消费观念的转变,宠物行业呈现出多元化、专业化的特点,是一个充满活力和增长潜力的市场。2023年中国养宠家庭的数量接近8700万户,线上渠道是大家寻找宠物相关服务的重要渠道,且重要性较去年有所扩大。宠物医疗作为相对刚需的存在,市场规模持续增长,预计未来仍将保持较高增速。
美团休闲娱乐全国KA业务负责人 许凌莉女士
当前美团平台的宠物医疗生态主要覆盖预防医学,如疫苗、绝育、体检、驱虫、洁牙、洗美等。随着猫经济的崛起和宠物老龄化,宠物深度诊疗的需求将大幅增加,美团也将深化与新瑞鹏集团在宠物诊疗领域的合作,同时立足宠物差异和宠主差异,围绕便利性、专业性、情感价值和价格透明等消费者核心需求要素,构筑线上消费场景。
过去,双方在宠物诊疗特别是预防医学领域合作取得了骄人的成绩,未来双方将进一步围绕宠物诊疗做深做透,在医疗端持续提升宠物诊疗水平和专科能力,优化客户服务流程,增强客户服务深度,为广大宠物和宠主提供更高质量的服务。
相信随着双方深化合作,新瑞鹏集团将与美团共同为广大宠物主和宠物带来更为优质、便捷的宠物诊疗服务体验。未来,宠物的健康福祉将得到更全面的保障,宠物医疗行业也将迎来更加美好的明天。